Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundsupport inom försäljning
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad person för rollen som kundsupport inom försäljning. I denna roll kommer du att vara en viktig länk mellan företaget och våra kunder, där du säkerställer att kundernas behov och frågor hanteras effektivt och professionellt. Du kommer att arbeta nära försäljningsteamet för att underlätta försäljningsprocessen och bidra till att skapa långsiktiga kundrelationer. Arbetsuppgifterna inkluderar att svara på kundförfrågningar, ge produktinformation, hantera order och lösa eventuella problem som kan uppstå under köpprocessen. Vi värdesätter god kommunikationsförmåga, problemlösningsförmåga och en positiv attityd. Rollen kräver också att du kan arbeta i ett högt tempo och hantera flera uppgifter samtidigt. Om du är en person som trivs med att hjälpa andra och vill bidra till företagets framgång genom utmärkt kundservice, är detta en perfekt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ge snabb och korrekt information till kunder om produkter och tjänster.
- Hantera kundförfrågningar via telefon, e-post och chatt.
- Stödja försäljningsteamet med administrativa uppgifter.
- Följa upp kundärenden för att säkerställa kundnöjdhet.
- Registrera och bearbeta kundorder i systemet.
- Lösa kundproblem och eskalera vid behov till rätt avdelning.
- Bidra till förbättring av kundsupportprocesser.
- Dokumentera kundinteraktioner och uppdatera kunddatabasen.
- Delta i utbildningar för att hålla sig uppdaterad om produkter och tjänster.
- Samarbeta med andra avdelningar för att förbättra kundupplevelsen.
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet av kundsupport eller försäljning är meriterande.
- God kommunikationsförmåga i svenska, både muntligt och skriftligt.
- Grundläggande datorkunskaper och vana att arbeta i CRM-system.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt och arbeta under tidspress.
- Problemlösningsförmåga och serviceinriktad inställning.
- Flexibilitet och vilja att lära sig nya arbetsuppgifter.
- Teamorienterad och samarbetsvillig.
- Noggrann och strukturerad i sitt arbete.
- Positiv attityd och tålamod i kundkontakter.
- Tillgänglighet för arbete under kontorstider.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en missnöjd kund?
- Kan du ge exempel på när du löst ett kundproblem effektivt?
- Hur prioriterar du dina arbetsuppgifter under en hektisk dag?
- Vilka erfarenheter har du av att arbeta med CRM-system?
- Hur säkerställer du att kunden känner sig väl omhändertagen?
- Hur hanterar du stressiga situationer på jobbet?
- Vad motiverar dig i en kundsupportroll?
- Hur arbetar du för att förbättra kundupplevelsen?
- Kan du beskriva en situation där du samarbetade med ett team för att lösa ett problem?
- Hur håller du dig uppdaterad om produkter och tjänster?
